抖音达人飞鸽是什么？有什么用？

为积极响应“清朗·网络暴力专项治理行动”的部署要求，抖音平台在巩固现有网络暴力治理措施的基础上，对外发布了针对私信功能升级的公告。该公告指出，用户在接收到非关注者发送的私信时，系统将仅显示一条私信提醒，用户可选择是否进行回复。若选择回复，则与对方建立一次性的临时会话，该会话仅限于文字交流，有效期为24小时。此举对于单向关注用户或未关注任何达人的用户而言，可能限制了达人了解用户诉求的能力。随着此次公告的实施，抖音平台的私信功能将变得更加严格，而达人飞鸽作为高效私信处理工具，将成为达人与用户建立联系的主要渠道。

一、达人飞鸽概述 达人飞鸽，全称为飞鸽客服工作台（达人版），是一款专为电商达人量身定制的专业消息管理工具。该工具支持在电脑端高效处理私信和粉丝群消息，旨在提升达人与用户之间的沟通效率。

二、达人飞鸽提供的便利 1. 保障沟通顺畅：达人飞鸽支持达人及时获取并解决用户诉求，确保沟通渠道的畅通。 2. 用户画像分析：达人飞鸽能够快速获取用户的基础信息（如关注时长、粉丝团等级）、消费信息（如购物次数、金额）以及互动信息（如直播观看时长、互动频率、重复来访），助力达人更好地服务用户，识别高价值用户，提供差异化服务，并优化粉丝运营策略。 3. 简化售后咨询处理：达人飞鸽允许达人在处理私信的同时，一键获取用户订单信息，快速查看橱窗/店铺商品，无需反复与用户进行截图沟通。 4. 高效回复用户诉求：达人飞鸽支持设置多个子账号，能够同时处理用户私信问题，提高处理效率。 5. 实现沟通闭环：达人飞鸽支持私信转接商家客服，确保用户需要商家解决的订单可以一键转接，实现达人、消费者以及商家之间有效沟通的闭环。

三、操作步骤 （一）登录方法 1. 电脑客户端登录：达人飞鸽支持Win桌面客户端和Mac桌面客户端。 2. 巨量百应达人工作台网页版登录：用户可通过巨量百应达人工作台，通过顶部导航栏中的【用户客服消息】进入飞鸽达人版，使用网页处理用户私信群聊咨询。请注意，巨量百应网页版暂不支持多达人账号登录。如需管理多个达人消息，请下载使用电脑客户端。

（二）注册使用 1. 登录身份选择：在注册时，选择【我是达人】后，主账号可以使用日常登录巨量百应的手机账号/抖音账号扫码登录，已配置达人客服权限的子账号可使用手机账号登录。 2. 首次登录飞鸽达人版：主账号首次登录时，需阅读并签署授权协议，签署后即可开始正常使用。

四、普通用户端视角 （此处可详细描述普通用户在使用达人飞鸽时的体验和反馈）

五、常见问题汇总 Q1：注册达人飞鸽会有“已接入客服咨询”的文字显示，是否可以将这部分的文字显示去除？ A1：目前该字段依旧被保留。“已接入客服咨询”代表沟通涉及商业，否则会被认定为社交，社交沟通受政策影响必须限制。

Q2：为什么注册达人飞鸽后依然受到私信的数量和内容的限制？ A2：使用达人飞鸽发送私信受限可能存在的情形：抖音号在开通了达人飞鸽账号的同时开通了企业号，由于企业号在私信上有限制，因此您依旧会受到私信数量和内容的限制。