在抖音平台上,黄金材质商品,涵盖纯金制品以及黄金镶嵌类产品,均归类为贵金属范畴。此类商品应被商家置于珠宝文玩行业分类中的“黄金/彩宝/钻石/珍珠”、“翡翠/和田玉/琥珀蜜蜡/其他玉石”、“珠宝/文玩/收藏品(定制专用)”等特定类别中,并遵循抖音平台对定向准入类目商品的管理规定。为了强化对贵金属,尤其是黄金等特殊材质商品的管理,并构建一个健康的网络购物环境,抖音平台将开展针对假冒黄金或可能误导消费者的“假黄金”商品的专项整治行动。
商家和创作者需严格参照《【珠宝文玩】行业准禁售商品细则》中的1.4条款,明确指出在时尚饰品类目下,禁止发布任何表面呈金黄色、外观类似黄金(如镀金、包金等)或采用黄金工艺(如车花、喷砂、拉丝、花丝等)的银制品或合金制品。
此外,根据《【珠宝文玩】行业管理规范》的2.2.3条款,珠宝文玩行业中的黄金等受管控类目商品,除部分非管控类目外,均需通过平台QIC入驻程序。商家申请通过后,应将商品发送至平台QIC仓库,并经过仓库质检合格后方可发货。具体类目管控明细可参考链接:https://bytedance.feishu.cn/sheets/shtcncdlFidPBeTCe3rwBJxKrSg。
商家和创作者在商品详情页及直播宣传中,不得使用与黄金类商品强关联的“5D”、“4D”、“3D”、“硬金”等术语。所有商品描述必须准确无误,避免误导消费者。
若商家在抖音平台上存在违规销售假冒黄金的行为,平台将依据《抖音新增创作者「危及消费者权益」实施细则》及《抖音不当获利&不当获取信息等平台规则》采取相应措施,包括但不限于冻结货款、扣除违规所得货款或店铺清退等。
对于宣传中包含上述混淆信息的商家,将根据《【商家—虚假宣传】细则》及违规程度进行相应处理。若创作者多次或大量违规,侵犯消费者合法权益,危及交易安全(包括但不限于关联账号严重违反法律法规与平台规则、大量消费者投诉属实),抖音平台将依据《电商创作者违规与信用分管理规则》和《电商创作者账号管理规则》等平台规则,实施限制使用或永久封禁电商权限、扣除保证金、冻结佣金60天等处罚措施。
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