抖音新商家最初口碑分是多少（抖音小店口碑评分怎样提升）

抖音新版口碑分已于8月4日正式实施，此次调整对所有抖音商家而言无疑是一场重大变革。那么，新版口碑分的具体变化有哪些呢？商家又该如何在新版口碑分的基础上稳定并提升自己的评分呢？

首先，考核指标有所调整，主要包括以下三个方面：

1. 新增“内容口碑”考核维度：此维度的考核指标是创作者分享商品所产生的有效支付订单中，因内容宣传而引发的负反馈订单比例。这意味着，若消费者在评价或退款时指出商品描述不符、存在虚假宣传或发货时间与承诺不符等问题，都将直接影响创作者的内容口碑分。

2. 原“商品体验和物流体验”考核维度调整为“商品口碑”：这一调整去除了原有的售后服务指标，转而采用挂车内容创建当天中午更新后的商家体验分以及商品好评率作为考核标准。因此，商家需要关注并努力提升店铺体验分以及商品好评率。

3. 原“服务体验”考核维度调整为“服务口碑”，并修改了其中的考核指标：新口径下，服务口碑仅考核消费者针对创作者内容宣传和服务态度问题的进线投诉订单占比，即服务负反馈率。这意味着，商家需要积极响应消费者需求，避免出现履约与描述/承诺不符、辱骂、拉黑禁言等不良行为。

接下来，我们将从这三个方面详细探讨：

一、内容口碑占比35%

在新的口碑分体系中，“内容口碑”成为了一个重要的考核维度。其分值主要来源于创作者近90天内分享的商品挂车短视频和直播中，用户评价和退款环节反馈出的涉及内容宣传的负反馈订单比例。根据创作者的基础单项指标、所在行业以及自卖/非自卖类型综合排名，并结合其分享商品产生的有效支付订单金额进行加权平均计算。因此，商家需要重视商品内容的宣传质量，以提高内容口碑分。

二、商品口碑占比60%

此次调整将商品体验与物流体验的考核维度调整为商品口碑。分值来源于创作者近90天内分享的商品在挂车前的商家体验分（即店铺口碑）和商品好评率。商家需要关注店铺评分和高体验分商品的合作，通过提前拿样货比三家以及合理定价来提升商品口碑分。

三、服务口碑占比仅5%

尽管服务口碑在整体口碑分中占比较小，仅为5%，但它依然是衡量商家服务质量的重要指标。分值来源于创作者近90天内分享商品产生的用户进线平台对创作者行为的负反馈率。商家需要积极响应消费者咨询，提供优质的服务态度和履约能力，以降低服务负反馈率并提升服务口碑分。

抖音小店口碑分对商家的重要性不言而喻。高口碑分有助于提升店铺知名度、吸引更多流量和参与官方活动。同时，商家也需要重视口碑分的构成和计算方式，以便更好地管理和提升自己的评分。