2022年抖音818发货及服务调整公告是什么？

在抖音平台举办的“818”大型促销活动期间，平台内的商家可根据自身的服务能力自主选择发货模式。具体如下：

一、发货模式选择

1. 抖音小店平台商家可选择正常发货或延迟发货两种模式。
2. 全球购平台商家可选择正常发货或预售模式发货。

二、发货时效规定

1. 正常发货时效：现货发货模式的发货时效与日常考核标准一致，具体详情可参考《商家发货行为管理规则》（全球购平台商家参照《【全球购】商家发货行为管理规则》）。

2. 延迟发货时效（仅限国内商家现货模式）：在2022年8月6日0:00:00至2022年8月20日23:59:59期间支付的订单，商家可使用平台【延迟发货】工具设置延长发货时间，最长不超过72小时。期间针对现货发货模式的商品（包括阶梯发货模式中现货部分），完成支付的订单发货时效按【延迟发货】工具设置时间进行考核。未使用【延迟发货】工具设置的，按订单原有发货时效考核。

三、揽收时效调整

1. 在2022年8月6日0:00:00至2022年8月22日23:59:59期间发货的订单：揽收时效由24小时调整为48小时，即在发货后的48小时内该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。

四、虚假发货判定标准调整

1. 在2022年8月6日0:00:00至2022年8月22日23:59:59期间发货的订单，虚假发货判定标准调整为：商家上传的订单物流单号，自相应物流公司官网出现首条揽收信息至到达/离开首个分拨中心的时间间隔由24小时调整为超过48小时。

五、售后时效调整

1. 在2022年8月6日00:00:00至2022年8月30日23:59:59期间，退货退款申请过程中，用户完成退货物流单号上传，商家需在收到退货（物流显示“签收”）后的退款操作时长由48小时延长至72小时。
2. 在2022年8月6日00:00:00至2022年8月30日23:59:59期间，换货申请过程中，用户完成换货物流单号上传，商家需在收到退货（物流显示“签收”）后的换货操作时长由48小时延长至72小时。
3. 在2022年8月6日00:00:00至2022年8月30日23:59:59期间产生的售后申请，商家通过售后申请后，待消费者上传退货单号后，若商家一直未收到用户退货（物流未签收），则商家确认收货后退款或换货的时效由7天延长至10天。

六、抖音小店开通所需资料及入驻流程

1. 开通抖音小店所需资料：身份证、营业执照、银行卡等。
2. 入驻流程：登录抖音平台，选择“商家入驻”，填写相关信息，提交资料，等待审核。

七、抖音小店店群玩法

1. 商品上架：选择优质商品，优化标题、主图、详情页等，提高商品曝光度。
2. 促销活动：参加平台举办的各类促销活动，提高销量。
3. 会员管理：建立会员体系，提高用户粘性。

八、抖音小店创建商品品牌设置及流程

1. 设置品牌：在抖音小店后台，选择“品牌管理”，填写品牌信息，提交审核。
2. 流程：提交品牌信息后，平台将对品牌进行审核，审核通过后即可使用该品牌进行商品销售。