抖音物流诊断功能说明

为了协助抖音商家深入理解物流履约质量对店铺运营的关键影响，抖音平台正式推出了【物流诊断】这一创新功能。该功能通过对订单发货、快递运输以及售后客户投诉等关键环节的质量数据进行详尽分析，评估其对店铺结算率、转化率和店铺评分的潜在影响。同时，针对发现的问题，提供针对性的解决方案，以助力商家优化日常运营策略。

一、服务路径与入口 商家可通过以下路径进入物流诊断功能：进入抖店后台，选择“订单”模块，再点击“发货管理”，最后选择“物流诊断”。

二、关键功能说明 1. 服务商能力 - 直观展示：产品能够清晰呈现商家当前使用的各快递服务商的发货单量及对应揽收、签收时长。 - 查询服务支持：商家可按收货省份、城市、区域以及具体地址查询/导出各物流服务商的不可达区域，以便快速设置限售区域。请注意，文档内的数据为测试数据，实际应用时请以平台实际展示为准。

1. 违规治理公示
2. 平台将定期对履约质量不达标的快递线路和网点进行预警公示。
3. 对于未能及时整改的快递服务商，平台将采取管控措施。

4. 需注意，对快递服务商的管控可能影响商家的日常发货，商家应予以重点关注。

5. 专题分析

6. 综合分析：本功能将逐步开放，通过对商家当前发货快递的履约质量与同行业进行对比，定位商家当前水平，并提供改善建议。
7. 预测计算：基于指标改善后的预测，计算商家的预期收益。

8. 数据分析对比：支持商家按发货城市至收货城市、快递公司维度进行详细数据分析对比，并同步展示预计收益。

9. 成长中心

10. 平台侧物流解决方案：成长中心将重点介绍平台提供的物流解决方案，如快递推荐服务、音需达服务、云仓服务等。
11. 快速签约：支持商家快速跳转至指定服务界面进行签约等操作。

三、常见问题解答 1. 物流诊断无权限如何处理？ - 答案：若子账号无权限，请联系主账号进行权限检查并配置。具体权限配置链路可参考下方图片说明。

1. 服务商能力缺少物流商信息如何处理？

2. 答案：服务商能力依赖于历史发货数据积累，新商家可进入物流服务页面获取优质物流发货，一段时间后即可进行分析诊断。

3. 如何获取专题分析？

4. 答案：专题分析功能目前处于测试阶段，仅小范围开放，敬请耐心等待。