抖音二手商品BTAS质检履约规范

为强化二手商品市场监管，确保抖音平台（域名：jinritemai.com）消费者权益得到充分保障，维护平台运营秩序，根据现行法律法规、协议及规则，特制定《二手商品BTAS质检履约规范》。以下为规范详细内容：

第一章 概述

1.1 适用范围 本规范适用于平台内二手商品商家在发布或销售商品时，涉及BTAS质检流程的场景。

1.2 效力级别 本规范作为“平台规则体系”的有效补充，要求商品及用户遵守国家法律、行政法规、部门规章及与平台签订的协议。对于违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为，若本规范已有规定，则适用本规范；若本规范未规定，平台有权依据相关法律及协议进行处理。

第二章 定义

2.1 二手商品 二手商品是指归类于二手商品大类下的商品，包括二手奢侈品、二手潮品鞋服、二手3C数码、二手百货等一级类目下的商品。

2.2 商品质检 商品质检是指二手商品商家在经营特定类目商品时，需按照平台指定的质检流程，将商品送至质检机构进行质检。质检通过的商品，由质检机构发货给用户，或返还商家后由商家自行发货。

2.3 前置质检/查验场景 前置质检/查验场景是指二手商品商家在商品发布后、出售前，将商品送至指定质检机构进行质检。商品通过质检后，返回商家。若商家与用户达成交易订单，由商家将质检通过的商品发货给用户。

2.4 “BTAS质检”菜单 “BTAS质检”菜单是为商家提供质检和发货操作的系统板块，商家需按照指定流程完成送检、绑码、发货等履约动作，目前主要适用于二手商品大类下的各个叶子类目商品和订单。

第三章 准入要求

商家及其所售商品必须符合《【二手】行业管理规范》的要求，并按规定缴纳相应的保证金等费用。

第四章 经营规范

4.1 商品信息 商家需确保其上传的商品信息真实、完整、一致，商品实物质量应符合法律法规、国家、行业标准，具体参照【二手】行业管理规范。

4.2 前置质检/查验场景 若商家选择“前置质检/查验场景”的交易履约模式，需将商品送至指定质检服务商进行质检/查验，并采取“防拆防掉包”措施。商家取回商品后自行发货，并在发货阶段绑定对应的质检编码。

4.3 视频或监控记录 商家在执行前置质检、查验场景，以及商品送往质检机构和订单生成后、发货给消费者时，需保留相应的视频或监控记录，以备售中/售后环节出现争议时提供商品举证。

4.4 一物一检编码 商家需对质检商品执行“一物一检编码”对应的履约规范，确保实物商品与质检编码内的信息一一匹配，禁止私自制作质检扣/溯源签/质检报告等内容。

4.5 售后争议 针对商品出现的售后争议场景，初始质检结论不作为售后环节唯一参考依据，需根据平台售后订单处理流程执行售后责任判定。

4.6 BTAS质检流程 需要通过BTAS质检的商品，商家需按平台要求执行履约流程，禁止商家未通过BTAS质检情况自行向消费者发货，禁止以各种方式诱导消费者脱离平台进行交易。

第五章 违规与处理

商家在经营二手商品过程中，若其行为违反本规范、行业规范或其他平台规则，平台有权根据《商家违规行为管理总则》等规则进行处理。

第六章 附则

6.1 生效时间 本规范拟于2022年2月23日首次生效。

6.2 规范修订 平台有权不定期对本规范进行修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若商家不同意修订后的规范，可通过平台指引申请停止使用平台服务。

6.3 用户行为 平台用户的相关行为，发生在本规定生效之日或修订之日以前的，适用当时的规定；发生在本规定生效之日或修订之日以后的，适用本规定。