近期,抖音电商平台发布了一项针对化妆品网络经营行为的规范性倡议书。该倡议书旨在响应国家药监局于2023年3月31日发布的《化妆品网络经营监管管理办法》(以下简称《办法》),并自2023年9月1日起正式实施。以下是对该倡议书的详细解读及专业分析。
首先,抖音电商平台强调,将全面遵守化妆品相关法律法规、规章、强制性国家标准和技术规范,确保化妆品质量安全。具体措施包括:
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依法诚信经营,建立并实施化妆品质量安全管理制度,设置专门的质量安全管理机构或指定专兼职管理人员,以落实平台责任。
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严格履行平台内化妆品经营者的管理责任,包括核验、登记其身份、地址、联系方式等真实信息,并建立登记档案。
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建立日常检查工作机制,定期对平台内化妆品经营者的经营行为进行检查。
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落实违法行为处置及报告制度,及时制止违法行为,并妥善处理化妆品不良反应信息和投诉举报。
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畅通消费者投诉、举报渠道,切实维护消费者合法权益。
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加强对平台内化妆品经营者相关法规知识的宣传培训。
其次,抖音电商平台向平台内化妆品经营者发出规范经营倡议,包括:
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严格遵守化妆品相关法律法规、规章、强制性国家标准和技术规范,确保化妆品质量安全。
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建立并执行进货查验记录制度,如实记录化妆品相关信息。
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对经营儿童化妆品的商家,查验儿童化妆品标志,并与国家药品监督管理局官方双站上公布的相应产品信息进行核对。
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积极履行化妆品信息披露义务,全面、真实、准确、清晰、及时披露与注册或备案资料一致的化妆品标签等信息。
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加强经营过程中的化妆品风险防范措施,积极配合化妆品电子商务平台经营者开展质量安全管理活动。
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规范化妆品贮存、运输操作机制,依照法律法规和化妆品标签标示的要求进行操作,定期检查并及时处理变质或超过使用期限的化妆品。
最后,针对消费者关心的问题,如抖音团购差评消失时间、增加好评方法、主播技巧、店铺评分提升等,以下是一些建议:
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抖音团购差评消失时间:根据平台规定,差评将在一定时间内自动消失,具体时间需参照平台规则。
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增加好评方法:提高产品质量、优化服务、积极与消费者沟通、及时解决消费者问题等。
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主播技巧:提升个人形象、提高专业知识、善于与观众互动、掌握直播节奏等。
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抖音店铺评分提升:优化商品质量、提高服务水平、积极与消费者互动、关注消费者反馈等。
总之,抖音电商平台在规范化妆品网络经营行为方面做出了积极努力,为消费者提供了更加安全、放心的购物环境。同时,平台内化妆品经营者也应积极响应倡议,共同维护化妆品网络经营市场的健康发展。
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