近日,快手电商平台发布了一则关于《定金预售业务管理规则》的公告,旨在规范平台内定金预售业务的运营秩序,确保用户权益得到有效保障。该规则依据我国相关法律法规,结合《快手小店商户服务协议》、《快手小店规则总则》、《快手小店售后服务管理规则》等协议/规则制定而成,适用于所有在平台内采用定金预售模式进行经营的用户。
定金预售模式是指消费者在购买预售商品时,需先支付一定数额的定金,待定金支付完成后,再支付剩余尾款的一种销售方式。商户可自主设定营销活动的起始时间,以收集消费者的购买意向,并提前进行商品营销造势。
为确保定金预售业务的合规性,商户需首先开通安心钱包,并具备开通定金预售功能的资格。平台将根据业务生态和行业发展情况,确定定金预售模式适用的主营类目、店铺类型、商品品类等范围,并有权关闭违规商户的定金预售功能。
在商户运营过程中,需遵守以下规定:
- 不得无故取消预售活动,不得违反对用户做出的承诺;
- 针对已产生订单的预售活动,未经用户同意不得取消订单,如用户同意取消,商户应退还定金并向消费者补偿与定金同等金额的价款;
- 如用户不同意取消订单,商户应按订单约定发货履约。
定金预售周期方面,定金预热期最长支持1个月,定金周期最长120天,最短1天;尾款付款开始时间最长支持30天,最短0.5小时;尾款周期最长支持15天。定金金额不得低于10元,预售商品定金金额必须为整数,且须为10的倍数;预售商品价格10%≤定金金额≤预售商品价格20%。
值得注意的是,以下商品类型目前不能参与定金预售活动:商品售价<50元的商品或已下架的商品或库存为0的商品;参与限时秒杀、福利购等营销单品优惠活动的商品;预售商品;跨境商品;虚拟商品;三方推广商品;京东商品;定点开售商品。
快手电商平台强调,商品设置定金预售后,商户/带货达人只能以定金预售的形式推广和售卖。未开通定金预售功能的商户/带货达人不得以定金预售模式进行宣传和售卖。
此外,关于快手粉丝盈利、快速涨粉、直播热点榜功能、快手视频点赞收益等问题,平台暂未作出明确规定。如有相关疑问,建议关注快手官方公告或咨询客服获取详细信息。
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