为确保快手商城的稳健运营，优化用户购物体验，本平台特制定《快手商城管理规范》。本规范旨在明确快手商城的运营秩序，保障商户及带货达人的合法权益，并依据国家相关法律法规及平台内部协议，对商品展示及内容发布提出具体要求。以下为规范全文，请各位商户及带货达人予以关注。
《快手商城管理规范》
第一章 规则概述
1.1 目的及依据
为规范快手商城的运营秩序，保障商户及带货达人的合法权益，依据国家现行法律法规、《快手小店用户注册协议》、《快手小店商户服务协议》等相关规定，特制定本规范。
1.2 适用范围
本规范适用于在快手商城展示商品及内容的快手小店及快手进口电商平台商户与带货达人。
1.3 名词释义
（1）快手商城：指快手小店平台及快手进口电商平台的公域导购场景，包括商城首页信息流、各类目频道等。
（2）商城权益：商城展示区域将为商品及内容提供流量曝光，助力商户及带货达人在平台上的经营与成交。
第二章 商城准入与管控要求
2.1 准入要求
符合以下准入要求的商品及内容将有机会在商城展示：
2.1.1 商品准入要求
- 商户须为平台正常经营店铺，符合相关经营准入要求；
- 店铺购物体验星级≥4星；
- 商品状态正常，符合发布要求，价格稳定，类目正确，无严重投诉及差评。
2.1.2 内容准入要求
- 带货达人账号符合相关规定，无违规宣传及营销问题；
- 内容专业、真实、有趣，符合相关规范要求。
2.2 管控标准
平台将对商品及内容进行识别与管控，对不符合准入标准的商品及内容采取商城屏蔽等措施。
第三章 经营推广要求
3.1 商户经营
商户在快手商城经营，须遵守平台规则，包括入驻、发布商品、交易、发货、评价等环节。
3.2 带货达人推广
带货达人推广商品时，需遵守相关规定，包括直播、短视频等方式。
第四章 履约服务要求
4.1 发货服务
商户需遵守《快手小店发货管理规则》中对于发货服务的要求。
4.2 售后服务
商户需遵守《快手小店售后服务管理规则》中对于售后服务的要求。
4.3 客户服务
商户需遵守《快手小店商家客户服务管理规则》中对客户服务的要求。
4.4 服务承诺
商户提供的各项服务承诺需遵守各服务规范的要求。
4.5 交易纠纷
商户与用户产生争议时，平台将按照《快手小店交易纠纷处理规则》进行处理。
第五章 违规管理要求
商户及带货达人若违反本规范及平台相关规则，平台有权依照相关协议或规则进行处理。
本规范自2022年9月6日发布，自2022年9月13日起生效。请各位商户及带货达人严格遵守，共同维护快手商城的良好秩序。
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