快手小店能退款退货吗，快手怎么撤销退款退货

一、快手小店退货退款流程详解

1. 官方客服协助退款 快手小店官方客服提供退款服务，卖家可直接联系官方客服介入处理退款事宜。此外，消费者可根据《消费者权益保护法》第九条，行使自主选择商品或服务的权利，向消费者协会投诉，要求退货，以维护自身合法权益。

2. 退换货无望时的解决方案 若消费者无法退换货，除非与店家协商并承担运费，否则无法进行退换货操作。

3. 交易订单状态下的退款流程 在交易订单状态显示“卖家已发货”时，买家可申请退货退款。若卖家同意退款协议，但买家未在7天内完成退货操作，则退款流程将自动关闭，交易继续进行。

二、快手小店退款申请流程

1. 快手应用内操作 消费者可通过以下步骤在快手应用内申请退款： a. 打开快手应用，点击底部菜单中的“三”按钮。 b. 选择“更多”选项。 c. 进入“我的钱包”，找到“快手店铺订单”一栏。 d. 点击进入“快手小店”页面，找到“退款”选项。 e. 选择需要退款的商品，确认操作。

2. 协商退款 在申请退款前，消费者应与卖家沟通，明确退款原因。若商品在购买前已明确告知无质量问题，消费者最好不要申请退款，以免卖家拒绝。

三、快手小店退款取消申请

1. 取消退款操作 消费者若需取消退款申请，可按照以下步骤操作： a. 打开快手应用，点击底部菜单中的“三”按钮。 b. 选择相关操作。

2. 退款流程说明 在退款过程中，若消费者退款需要卖家发货，则需等待卖家同意或卖家不回应，自动完成退货退款流程。快手小店要求在10日内完成确认收货，否则系统将自动退款。

四、退款审核与处理

1. 审核不通过 若商户审核不通过退款申请，需与消费者沟通，并在消费者知情的情况下操作。审核不通过的消费者可重新提交售后服务申请。

2. 退款去向 消费者可在淘宝账户中找到已购宝贝，点击“申请退款”，按照提示操作，等待卖家回复。

五、特殊情况下退款处理

1. 退货不退款 若消费者退货不退款，需提供商品存在质量问题的证明。

2. 确认收货后退款 确认收货后，若消费者仍需申请退款，需与卖家联系或请求平台介入。

3. 发货时间 一般商家在晚上七八点后开始发货给快递小哥。

4. 无理由退换货 食品类商品除外，其他商品在签收后7天内，若无影响二次销售，均可退款成功。