抖音汽车行业管理规范

为强化抖音平台消费者权益保护，规范汽车行业商家经营行为，抖音平台正式发布《【汽车】行业管理规范》。以下是对该规范的详细解读：

一、适用范围 本规范旨在规范一级类目为汽车整车，二级类目为二手车抵扣券的经营商家及推广相关商品的达人行为。

二、入驻要求 2.1 商家入驻需遵循《招商入驻标准及资质要求》，确保发布商品符合平台规定。 2.2 入驻方式为定向准入，即平台对特定品牌或类目商品实施邀请制，审查合格后方可经营。目前，二手车抵扣券类目即为定向准入。

三、资质要求 商家除需满足《招商入驻标准及资质要求》中的基础资质外，还需满足相应特殊要求，以确保其经营资质的合规性。

四、资费标准 4.1 保证金：商家需按照《保证金管理规范》向平台缴存保证金，具体金额为1万元。 4.2 技术服务费：根据平台规定缴纳。

五、经营要求 5.1 新手期：为确保新商家货品质量及服务能力，平台引入新手期规则，期间平台将对店铺进行动态审核，审核不通过者日支付单量上限为1000。 5.2 体验分：商家体验分低于3.2时，平台有权终止合作。 5.3 精选联盟：商家使用精选联盟平台推广相关商品时，需遵守《精选联盟平台管理规则》。

六、商品要求 6.1 商品概念：二手车抵扣券用于购买经专业人员鉴定评估定级后可进行二次销售的汽车的相关营销活动券。 6.2 禁止出售的商品：平台禁止商家出售部分商品，如通用车源抵扣券、商家汽车活动抵扣券等。 6.3 商品信息要求：商家发布商品时需遵守《商品信息发布规范》及相关要求。 6.4 商品质量：商品质量需符合法律法规、国家标准、行业标准及商品本身标注的商品执行标准。

七、内容要求 7.1 禁止推广的商品：平台禁止推广部分商品，如违反国家法律法规及平台运营的相关要求。 7.2 推广规范：商家发布商品信息及创作者推广商品时，需遵守《商品信息发布规范》及《电商创作者管理总则》。

八、违规处理 商家若违反平台相关规则及协议，平台有权依照《电子商务开放平台店铺服务协议》等对其进行处理。

九、服务保障要求 9.1 七天无理由服务：消费者在签收商品之日起七天内，可发起七天无理由退货申请。 9.2 售后要求：商家需遵守《商家售后服务管理规范》。 9.3 飞鸽IM使用要求：商家在使用飞鸽与消费者沟通时，需遵守《飞鸽服务使用管理规范》。 9.4 争议处理规范：商家发布的商品在交易过程中产生消费者争议，需按照《虚拟商品争议处理规范》进行处理。

通过以上规范，抖音平台旨在为消费者提供更加安全、可靠的购物环境，同时规范商家经营行为，促进汽车行业健康发展。