抖音商店评价导出功能是什么？有何功能？

在数字营销领域，抖音作为一款备受欢迎的短视频平台，其商家评价管理模块的更新一直是商家关注的焦点。然而，以往该模块仅提供线上浏览功能，缺乏导出下载的便捷性，这无疑限制了商家对店铺评价数据的深入分析和利用。针对这一痛点，抖音商店评价管理模块现已推出全新的评价导出功能，旨在为商家提供更加全面、高效的数据处理体验。

抖音商店评价管理模块评价导出功能详解

该功能实现了评价信息的全面导出，支持商家通过一系列步骤完成评价数据的深度挖掘。以下是该功能的详细说明：

一、评价筛选与浏览

1. 筛选条件设定：商家需通过主账号登录至【商家PC后台】，进入【订单】下的【评价管理】界面。在此，商家可以根据评价等级和预设的快捷筛选条件对评价进行细致筛选。

2. 浏览评价：筛选完成后，商家可以浏览筛选出的评价信息，以便对消费者的反馈有更直观的了解。

二、评价导出

1. 导出操作：在浏览评价的基础上，商家点击“导出”按钮，系统将根据筛选结果生成Excel格式的评价数据。

2. 导出限制：为确保数据处理的效率，系统对单次导出量有所限制。若数据量不超过2000条，则可顺利下载；若超过此限制，导出任务将失败，商家需重新筛选数据。

三、导出内容

导出的评价内容详尽，包括但不限于以下信息：

• 用户昵称
• 评价日期
• 订单ID
• 商品ID
• 商品名称
• 商品规格
• 商品品质得分
• 服务得分
• 物流得分
• 评价内容
• 评价等级
• 追评内容
• 追评时间
• 商家是否回复
• 回复内容

四、评价修改

对于消费者发布的购物评价，若为中差评，商家有机会在首次评论后的30天内进行修改。这可以通过以下步骤实现：

1. 商家进入个人中心，访问设置页面。
2. 在“购物助手”中，通过订单功能查看购物评价。
3. 进入指定评价，对评价内容进行修改。

需要注意的是，若评价时间超过30天，则无法进行修改。

通过这一系列功能的优化，抖音商店评价管理模块不仅提升了数据处理的便捷性，也为商家提供了更精准的市场分析和客户服务支持。