抖音电商安心购服务规范规则有哪些？

为强化消费者权益保护，规范电商平台商家运营秩序，抖音电商近期发布了《“安心购”服务规范》修订版的公示通知。该修订版预计于2022年8月25日正式实施，旨在通过一系列调整，提升服务质量，保障消费者利益。

本次修订的核心变更包括以下两个方面：

首先，扩充了“安心购”考核标准，具体包括店铺经营指标和必开权益的评估体系。这一举措旨在通过量化指标，更精确地评估商家的服务质量。

其次，对后台操作界面进行了优化，特别是权益开通页面的图例设计，以提升用户操作的便捷性和直观性。

在服务内容上，本次修订取消了上门取件服务，并将小件运费险调整为常规运费险。同时，针对不同类别的商品，提出了更为细致的服务要求：

• 对于美妆、个护及母婴类目商品，商家需提供“过敏包退”服务；
• 生鲜、酒类商品，商家需提供“坏损包退”服务；
• 鲜花类商品，商家需提供“开箱无忧”服务；
• 花卉、绿植盆栽或创意迷你植物等类目，商家需提供“7天养死包赔”或“15天养死包赔”服务。

在店铺经营考核方面，引入了新的指标，如店铺CCR排名、超时发货率以及首次商品品质退货率。具体要求如下：

• 店铺CCR需在近30天内达到同行业（主营一级类目）排名的前80%；
• 近7日内超时发货订单量需小于10单，且超时发货率小于3%；
• 近30天内因商品品质问题退货的订单占比需达到同行业（主营一级类目）排名的前80%。

若店铺连续三次不达标，系统将自动关闭安心购服务，关闭时间效为T+2日凌晨4点。在此期间，商品将不再享受安心购服务的标识。此外，新增规定，服务被关闭后的T+15日凌晨6点前，商家不得重新开通服务。

在安心购专场直播间方面，商家在添加商品前可手动调整直播间类型，并新增了电脑端百应后台的直播间设置中介板块。

对于抖音平台上的商家而言，以下是一些相关问题的解答：

1. 如何开通抖音收益功能？ 商家需在抖音后台完成相关资质审核，并通过平台设定的收益开通流程。

2. 如何增加短视频曝光量？ 商家可以通过优化内容质量、合理运用话题标签、参与挑战赛等方式提升短视频的曝光度。

3. 2022年抖音921好物节活动何时开始？ 请关注抖音官方公告，活动时间将提前公布。

4. 抖音商家如何上团购套餐？ 商家需在抖音后台提交团购套餐申请，经过审核通过后即可上架。

5. 团购功能有何作用？ 团购功能有助于商家吸引更多消费者，提高销售转化率，同时也能增强用户粘性。