快手小店如何接收客户信息，快手小店如何禁止客户下单

快手小店功能启用指南

一、开启自动回复功能

1. 登录与进入设置：首先，访问快手小店的PC端平台，并使用您的快手账号进行登录。登录成功后，导航至客服管理界面。

   

2. 配置自动回复：在客服管理界面中，点击“消息设置”，接着选择“机器人回复”。在此功能下，您可以新增问题并设置自动回复内容。系统还提供了快捷回复选项，其中聚合了常见问题的自动回复模板，以便快速设置。

二、查看与追踪物流信息

1. 物流信息查询：在快手小店中，点击“物流信息”选项，您将能够查看最新的物流动态。如果物流信息不详，系统会提供派件员的联系方式，您可以通过电话咨询具体派送情况。

三、实现消息漫游与子账号管理

1. 消息漫游设置：为了实现消息漫游功能，您需要在子账号管理中进行设置。具体操作为：进入“修改基本信息”，然后在“聊天记录共享设置”中进行相应的配置。

2. 获取买家账号：通过以上设置，您将能够查看聊天记录，但前提是必须获取到买家的账号信息。

四、快手小店无法打开的解决方法

1. 实验室功能启动：如果快手小店无法打开，可以尝试在设置中进入实验室功能，尝试启动快手小店。

五、查看顾客订单

1. 进入订单页面：在快手小店页面，点击“查看全部订单”进入订单页面。

2. 查看订单详情：选择您想要查看的商品，进入订单详情页。

3. 查看物流信息：在订单详情页上方点击“物流信息”，即可查看物流情况。

六、快手小店拉黑客户操作

1. 开启权限：首先，确保您的手机权限已打开。在手机设置中，进入应用和通知，确保快手小店的权限已开启。

2. 操作步骤：打开快手app，点击左上角的菜单栏（三道杠），选择快手小店，然后点击卖家版，再点击消息按钮。

七、查看购买记录与收货人信息

1. 查看购买记录：打开快手app，点击快手小店，进入小店后点击购买记录。

2. 获取收货人信息：进入购买记录后，即可查看收货人信息。

八、客服支持

如果快手小店卖家没有信息提醒，您可以联系官方客服人员，以获取帮助和解决问题。官方客服将协助您排查问题并给出解决方案。