抖音体验分中福袋商品相关指标口径变更

抖音电商平台近日发布了一则关于体验分规则调整的公告，涉及福袋商品相关指标的口径变更。以下为具体内容，请各商家注意：

为进一步优化体验分规则的合理性与公正性，本平台现对商家体验分（包括全球购商家体验分）中的综合负向反馈率和物流负向反馈率的计算口径进行如下调整：

1. 综合负向反馈率计算公式：近90日内，物流签收单中包含负反馈的单量除以同期物流签收订单量，负反馈类型包括但不限于：商品差评（以用户首次评价为准）、商品品退（以用户首次申请售后原因为准）、用户负反馈（涉及虚假宣传、货不对板等问题）。值得注意的是，福袋订单不纳入此计算范围。

2. 物流负向反馈率计算公式：支付后14日内，产生物流负反馈的订单量除以支付订单量，物流负反馈订单特指与【卖家发货问题】相关的用户负反馈订单。同样，福袋订单不参与此计算。

除上述两项指标外，其他指标的计算方式保持不变，如投诉、揽收、配送等指标仍将正常计算福袋订单。

此次调整自公告发布之日起生效。生效后，新产生的福袋订单将按照新口径纳入体验分指标的计算。近期，商家需密切关注指标变化情况。

此外，关于抖音福袋的参与规则如下：

1. 服务免费：平台及主播提供的服务对粉丝完全免费。

2. 禁止不正当手段：任何形式的非正当参与行为一经发现，平台有权立即暂停并终止该服务。

3. 参与次数限制：同一账号、同一手机号、同一设备或同一提现账户视为同一用户，每位用户仅能获得一次福袋参与资格。

4. 领取后不可退换：主播发起的福袋一经用户领取，不得以任何理由要求返还或退还相应价值款项。

关于福袋中奖的随机性，由于发放过程由系统自动完成，抢夺成功完全依赖用户的手速和运气。若希望提高抢夺成功的几率，建议用户提前关注直播，并尝试使用辅助工具，以增加获得福袋的机会。然而，由于观看直播的人数众多，并非每位用户都能成功抢到福袋。