抖音主账号怎么关闭IM？有什么权限？

在当前短视频领域中，抖音平台以其广泛的用户基础和便捷的互动功能，成为了众多用户日常休闲的重要组成部分。众多商家亦纷纷选择在抖音平台开设店铺，通过直播销售商品。然而，在运营过程中，如何合理管理抖音主账号的即时通讯（IM）功能，以及了解其权限，成为了商家关注的焦点。

首先，抖音主账号的IM功能主要涉及以下操作步骤：

1. 商家需登录后台，选择启用在线客服功能。值得注意的是，若缺乏专人在线值守，建议开启智能客服机器人，以提升服务质量。

2. 进入飞鸽客服系统后台，商家可以查看当前会话与已结束会话。此外，商家还可利用30天内的订单号搜索，主动与下单用户建立联系。需注意，通过微信、网页等非APP渠道产生的订单无法被搜索，若需主动联系用户，请通过电话进行。

在会话页面中，商家可实时查看用户浏览的商品信息。若用户发起咨询后超过30分钟未得到回复，系统将自动关闭会话。若咨询过程中双方超过30分钟均无新消息，系统亦会自动关闭会话。在已结束会话中，商家可点击24小时内的会话，再次发起会话。在用户咨询过程中，商家可在右侧【商品信息】中选择【发送商品链接】，自动向用户发送商品链接。选择【订单信息】，可查看该用户订单。咨询结束后，商家可在右上角选择【结束会话】。在用户发起会话的24小时内，商家可再次主动发起会话。

1. 商家可通过扫描二维码下载小店IM手机客户端，目前仅支持安卓手机。

2. 在商户后台的客服管理-消息设置中，商家可自定义IM系统开场白及常见问题。

值得注意的是，在抖音平台上获取自然流量并赢得消费者关注与喜爱并非易事。掌握流量密码并非易事，但只要内容创新，商品质量过硬，商家仍有望取得成功。以下是一些成功案例与理论支持：

案例：某知名品牌通过在抖音平台推出创新短视频，结合直播销售，成功吸引了大量用户关注，并在短时间内实现了销售额的显著增长。

理论支持：根据相关研究，短视频平台上的用户对创新内容具有较高的关注度。同时，高质量的商品与服务是吸引消费者并保持其忠诚度的关键因素。因此，商家应注重内容创新，同时确保商品质量，以在抖音平台上取得成功。