抖音小店会员数据看板是什么意思

在当前电子商务竞争日益激烈的背景下，抖音小店为了提升会员运营的效率和精准度，对【会员数据】模块进行了全面升级。此次升级旨在通过拓展多元数据维度，为商家提供更精确、更高效的会员运营策略制定工具，从而持续优化会员关系，提升会员质量，并通过精细化的日常运营手段，确保会员对店铺价值的持续贡献。

一、产品介绍与操作指南

1. 会员运营数据看板
2. 功能入口：商家可在“抖店”应用中，依次点击“用户”菜单下的“会员数据”进入核心功能模块。

3. 核心数据模块包括： 1) 两大核心运营目标：会员活跃度与会员贡献度。这两项指标是衡量会员运营健康状况的关键，需在日常运营中持续跟踪。 2) 三个关键过程指标：新会员招募数据、权益供给数据、会员触达转化数据。商家需在日常运营中密切关注这些指标，以提升过程指标，进而影响核心运营目标。

4. 核心三大指标解读

5. 在使用过程中，若对数据指标的定义不明确，可通过鼠标悬停在对应指标上方，系统将自动显示数据定义。
6. 1) 会员规模：指累计加入会员的人数（包括入会与退会）。会员规模越大，潜在的用户接触面越广。
   • 参考指标：会员总数、新增入会人数、各渠道入会数据（仅统计核心点位）。
7. 2) 会员贡献：衡量会员群体带来的总成交情况，包括会员贡献、会员权益、会员复购。
   • 参考指标：会员成交金额、会员成交金额占比；会员成交人数、会员成交人数占比、会员复购率。
8. 3) 会员活跃：统计周期内，有本店访问、购买、领取会员权益、积分互动、观看直播、短视频等行为的会员人数。
   • 参考指标：月会员活跃度、活跃会员占比。一般行业以30天为统计周期，即月活=近30天活跃会员数/累计会员数。

二、数据看板使用建议

1. 制定会员运营KPI并追踪完成率

2. 基于客户运营平台会员数据，设定KPI指标，并持续追踪完成情况。主要考虑以下三个结果指标：会员规模、会员贡献、会员活跃。

3. 监测过程指标并形成报表

4. 对过程指标进行监测，并生成报表，以观察趋势数据和异常数据，从而分析并得出结论。例如，分析分渠道招募数据、权益发放/领取数据等。