抖音店铺如何做评分（分析怎么可以快速提高店铺评分）

近期，众多商家向我反馈，他们面临着店铺评分难以提升的困境。即便店铺评分有所上升，一个意外的差评就能瞬间将其拉低。更有甚者，遭遇客户无端给予差评的情况，让他们倍感委屈。可见，店铺评分问题已成为商家们亟待解决的难题。

为了有效提升店铺评分，我们需要了解店铺体验评分的构成，它主要分为商品体验、物流体验和服务体验三个维度，且仅计算近90天的订单数据。

一、90天轮回法

首先，需明确一点，抖音小店的店铺名称并非一成不变，商家可以根据自身需求进行修改。若想通过90天轮回法提升店铺评分，可以采取以下步骤：选择“退店”功能，但并非真正退店，而是停留在最后一步，选择“停业整顿”，从而进入轮回时间。经过大约75-80天后，店铺评分将显示为“暂无”。此时，选择一款优质商品进行测试，通常在2-3天内，店铺评分即可达到4.9分以上。若原店铺表现良好，可恢复原名；若表现不佳，则可重新命名。

二、提升商品体验分

商家应挑选优质商品，尽量选择好评率高、退货率低、投诉少的商品。简言之，即“物美价廉，服务优质”。这有助于提高店铺评分。

三、提升服务体验分

无论是售前还是售后，商家都应保持良好的态度，注重细节。特别是客服的回复速度和质量，建议将3分钟内首次回复率保持在80%以上。作为商家，销售服务是衡量店铺经营能力的重要指标。在售后问题出现时，应及时与客户沟通解决，减少售后退款时长，确保客户满意度。

四、提升物流体验分

物流体验的关键在于准时发货。若无法在24小时内发货，则不要轻易承诺。若发货时间无法保证，可调整为48小时。此外，与供应商沟通发货问题，确保其能够及时发货。若遇到特殊问题导致无法发货，应及时与客户沟通，安抚客户情绪，避免冲突。同时，补单动销也是提升店铺评分的有效方法，通常3-5天即可见效。但需选择靠谱、无风险的补单渠道，以确保成本低、见效快。

总之，商家需关注商品、服务、物流三个维度，全面提升店铺评分。更多电商干货，敬请关注、支持我们。