近期,抖音电商平台的规则持续演变,旨在更好地适应商家在短视频、直播内容、商城及搜索等多个领域的需求,助力商家发掘新的增长机遇。
一、
抖音电商平台规则更新与商家策略调整
近期,抖音电商平台的规则持续演变,旨在更好地适应商家在短视频、直播内容、商城及搜索等多个领域的需求,助力商家发掘新的增长机遇。
一、抖音小店后台新增“店铺搜索页”
8月11日,抖音小店更新了后台功能,新增“店铺搜索页”。此功能旨在辅助商家有效经营分析,优化商品供给,并提高购买转化率。商家可通过店铺装修页的新增菜单进入该页面,查看店内热搜词及其关联商品。这一功能对商家而言,具有显著的双重意义:
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提升营销能力:商家可利用热搜词精准定位目标用户,提高店铺的“有品率”,从而提升用户的购买预期和转化率。
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及时调整商品供给:商家可根据热搜词调整商品展示顺序,优化库存管理,增加商品曝光,进而促进成交量的增长。
二、抖音修订“价格保护”服务规范
为进一步规范市场秩序,抖音于8月11日发布了关于修订《“价格保护”服务规范》的意见征集通知。此次规则的核心变化在于增加了价格作弊违约场景的界定和处理措施。
根据新规则,商家在提供价格保护服务后,如未履行相应义务导致消费者利益受损,平台将有权从商家保证金或货款中扣除50元作为赔付。违规场景包括但不限于:
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在价格保护期间,通过增加、减少或改变赠品等方式规避价保义务。
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使用重复铺货或同款商品多商品ID多价格等手段进行降价销售。
三、抖音调整“全款预售”发货模式
为保障消费者购物体验,提升订单一次性交付成功率,抖音平台近期调整了“全款预售”发货模式的适用范围。具体调整如下:
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商品已用现货发货模式下,活动结束前不支持更改发货模式。
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商品销售价低于20元不支持使用全款预售发货模式。
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商家近7天体验分均值低于4.4分(部分类目低于4.2分)将不可使用全款预售发货模式。
此外,针对酒/滋补保健行业、汽车行业等特定类目,平台也做出了相应的调整。具体调整内容可在商家官方网站查看。
四、抖音电商身份“蓝V认证”信息更新
8月10日,抖音对电商身份“蓝V认证”信息进行了更新。此次更新旨在统一蓝V认证信息表达,增强其权威性,并强化帐号与店铺的绑定关系,从而提升用户信任度和渗透率。无需商家手动操作,数据将自动更新。
值得一提的是,抖音已上线独立App“抖店”,为商家提供更加便捷的后台管理功能。商家可通过“抖店”随时随地管理店铺、回复买家信息。目前,“抖店”App仍处于内测阶段,功能升级中,预计六月份之后全面上线。
抖音小店的推出被视为字节跳动在电商市场的进一步布局。据统计,近几个月入驻抖音小店的商家数量激增,已逼近百万级别。同时,抖音小店正在筹备上线新的产品——鲁班选品,旨在加强对供应链的管控。尽管字节跳动对此表示否认,但从抖音账号入驻条件的逐步放宽以及独立App“抖店”的推出来看,其在电商市场的野心可见一斑。
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