在抖音平台上,创作者在利用购物车功能分享商品时,必须不仅遵守本平台的条款规定,还需严格遵循《电商创作者管理总则》以及《电商创作者违规与信用分管理规则》等法律法规及平台规范。以下是对相关内容的详细解析:
一、关于私下交易的警示 抖音平台明确指出,任何创作者在商品分享过程中,若以明示或暗示的方式诱导消费者进行私下交易,或存在潜在引导私下交易的风险,均被视为侵犯消费者合法权益的行为。
二、引导私下交易的违规类型 以下列举了引导私下交易的几种违规行为类型,但不限于:
- 明确引导消费者私下交易 这包括发布直接或间接提及“私下销售”或“绕过平台销售”意图的内容,如提供实体店信息、非平台购物链接、第三方平台店铺或商品信息、银行账号、付款方式、二维码等非平台标识。
违规示例:如引导用户在XX平台搜索XX店铺,或点击评论区提供的商品链接。
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发布联系方式及未接入第三方平台信息 这涉及发布电话、手机号码、社交账号等联系方式,或暗示添加联系方式的行为,如使用“V我”、“看个性签名”等引导信息。同时,发布平台未接入的第三方平台信息,如水印、logo、店铺名称、网址链接等,也被视为违规。
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通过非官方渠道进行交易 创作者若宣传平台不支持的交易方式,如“货到付款”,也被视为违规。
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私信使用不规范行为 创作者在带货过程中若模糊引导用户使用私信沟通,未明确使用私信的合理原因,或暗示引导私下交易,均被视为违规。
规范使用私信的口播示例:如“您的订单还没有发货啊,私信我,我给您催一下”。
- 其他引导私下交易的行为 任何以明示或暗示方式引导私下交易的行为均属违规。
三、常见的违规场景 常见的违规场景包括直播和短视频内容中的口播、画面、评论、商品卖点、详情页信息等,以及创作者的个性签名、头像、昵称、私信内容等。
四、违规处罚 若创作者涉及上述违规情形,平台有权根据违规性质及处理标准,对用户进行处罚,包括但不限于:
- 违规视频仅个人主页可见
- 下架违规购物车
- 账号商品分享功能停用或永久关闭
- 主播违规警告提示
- 直播间商品下架
- 涉嫌违规内容直播中断、封禁开播或永久封禁直播功能
- 冻结部分或全部保证金
- 永久封禁账号
- 依法追究法律责任
注:若用户单次违规情节严重,对平台正常运营秩序造成严重影响,平台有权单方面判定用户违规性质及适用的处理标准,并对用户作出进一步处罚。
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